2008年06月21日

うれしい、丁寧&スピーディーな対応の布団クリーニング

静岡県のK・M様
メールで質問すると、早々に返信があり、びっくりしました。
工場到着なども連絡があり、丁寧な対応に嬉しく思いました。


−店長、松永−
M様にメールでの対応についてお褒めの言葉をいただきましたので、とても嬉しく、仕事への意欲となりました。
インターネットでのお店で、顔を見ることはできませんが、できるだけ会ってお話ししているように、すばやくお返事をするように心がけております。
特にご質問などは、早く答えを知りたいですからね。
また大切なお布団をお預かりしますので、安心してご利用いただけるように、メールでご連絡させていただいております。
クリーニング中ご不便をお掛けして申し訳ないですが、愛着のあるお布団がクリーニングされることを想像しながら、楽しみにお待ち頂ければと思っております。
今後ともM様にお喜びいただけますように、クリーニングの仕上がりはもちろん、サービスも向上させてまいりますので、ご愛顧の程をよろしくお願いします。


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2008年06月20日

軽い布団になった、丁寧で安心の布団クリーニング

東京都のK・I様
やはり、軽くなりますね!
メールでのご連絡も丁寧で、いつも安心してお願いできます。
どうもありがとうございました。


−店長、松永−
I様には、毎年お任せいただきまして、ありがとうございます。
お得意様にご満足いただけますと、ホッと致します。
多くのクリーニング店がある中、リピートしていただけることは、本当に有り難いことと思っております。
その信頼にお応えしなければ、申し訳ございませんので、はりきってクリーニングさせていただきました。
今後とも、弊社のお布団丸洗いで、お布団を気持ち良くしていただき、快適におやすみいただければ嬉しいです。


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2008年06月19日

大満足、仕上がりと接客がいい布団クリーニング

福井県のM・S様
2度目の依頼でした。
前回同様仕上がりと接客には大満足です!
ありがとうございました。
日通さんに関しては、早くリフレサービスさんのシステムがドライバーーさんに浸透するといいなと思いますね。
でも感じのいい方ばかりなので、送料についての会話も楽しんでますが(笑)
ではまた次の機会にはよろしくお願いします。


−店長、松永−
S様には、前回から直ぐにリピートしてお任せいただき、ありがとうございました。
ご期待を裏切らないように、一生懸命クリーニングさせていただきましたが、今回もご満足いただきまして、とても嬉しいです。
ですが、送料についてご迷惑をお掛けしたご様子で、申し訳ございませんでした。
S様にご説明いただいたようですが、S様の優しさからこのようにおっしゃっていただき、頭が下がります。
弊社のサービスでは、宅配ドライバーさんが、お客様と弊社の架け橋となり、唯一顔を見ての対応ですので、私どもにとりましても、とても気になる点でございます。
S様へお伺いする宅配ドライバーが、気持ちの良い対応をしていることで、安堵しております。
全国の多くのお客様にご利用頂きまして、弊社のシステムが浸透するように、弊社もがんばってまいりますね。
今後とも、クリーニング技術はもちろんですが、弊社に関わる全ての面でパーフェクトとなるように向上してまいりますので、ご愛顧の程をよろしくお願いします。
またのご来店を楽しみにお待ちしております。


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2008年06月18日

大変満足、細かいところまで気づかいある布団クリーニング

神奈川県のM・I様
判りやすく迅速丁寧なメール連絡や、布団のほつれ等、細かい所まで気使って頂き大変満足しています、
次回も是非、利用したいと思います、有り難う御座いました。


−店長、松永−
I様には、弊社のサービスにご満足いただきまして、とても嬉しいです。
「次回も是非」と一番嬉しいお言葉をいただきまして、スタッフ一同仕事への意欲となりました。
今後ともI様のご期待に添えますように、技術の向上、サービスのレベルアップに努めてまいりますので、末永いご愛顧の程をよろしくお願いします。
これから湿気も多く暑くなってきますので、快適なお布団で、快眠し、夏バテにならないようにお気を付けくださいね。
またのご来店をお待ちしております。
ありがとうございました。


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2008年06月17日

とても満足、友達にも紹介したい布団クリーニング

東京都のT・M様
希望しました日にお布団が届きました。
ありがとうございました。
初めてのクリーニングでしたが、仕上がりからメールでのご連絡と、とても満足しています。
友達にも紹介したいと思います。


−店長、松永−
ご希望通りにお返しができまして、安堵しております。
記念すべき初めてのお布団丸洗いを弊社にお任せいただきまして、ありがとうございます。
丸洗いの良さを感じていただきまして、とても嬉しいです。
毎日たくさんの汗を吸ってくれるお布団ですので、丸洗いで汚れを落とし、快適なお布団にしてお休みいただければと思います。
また、お友達にもご紹介いただけるとのこと、ありがとうございます。お布団はまだ洗えないと思っている方も多くいらっしゃいますので、お話しいただければ有り難いです。
今後ともご満足いただける仕上がりでお返しいたしますので、お役立てください。


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2008年06月16日

仕上がり満足、丁寧すぎるメール応対の布団クリーニング

愛知県のY・K様
お試しパック(一枚)の値段が高すぎると思います。
実は今回とりあえず一枚だけ試したかったのですが気軽に試せる値段ではありません。
初めてで不安もありましたがやや強引に2枚コースを注文しました。
仕上がりは満足のいくものだったので安心しましたが。
お試しパックがもう千円安かったらなと思います。
またメールの対応については、丁寧すぎる?に越したことはないが・・
工場に搬入されたことのメールなど少々やりすぎかと。


−店長、松永−
貴重なご意見、本当にありがとうございます。
たしかにご指摘くださいましたように、気軽にご利用いただける金額ではないですよね。
特に1枚だけのクリーニングは割高だと、私も全く同じことを思っているんです。
そこで、もっとご利用いただきやすいリーズナブルなお値段となるように、クリーニング資材の業者や、宅配会社と何度も折衝しているのですが、なかなか私どもが思っているお値段に下げることができないんです。
ですが、絶対に負けません!
根気よく交渉を続けて、少しでもご要望にお応えできるようにしてまいります。
また私のメールにつきましても、貴重なご進言をいただき本当に、うれしく思います。
ありがとうございます。
実は、以前にお客さまが布団を当店に発送くださったものの、宅配伝票が配送途中で剥がれ落ちたことから、荷主も配送先も分からない不明品として、日通の営業所でストップしてしまい、大変なご迷惑をお客さまにかけてしまった事があったんです。
そこで、その事件を教訓に無事に大切なお布団が到着したことを必ずお知らせするようにしたのですが、過剰なメールのご案内は、不快な気分にさせてしまいますよね。
申し訳ございませんでした。反省しております。
今回のご指摘を真摯に受け止めて過度なご案内メールをしないよう、それぞれのお客さまが望まれるような接客ができるようにご注文書のシステム改良などに着手したいと思います。
そして、Kさまからいただきましたご意見は、必ず当店がワンランク上のサービスをご提供できるようになる貴重なものであると確信しております。
必ず業務にフィードバックしてまいりますので、どうか今後ともご愛顧の程、お願い申しあげます。


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2008年06月15日

基本的には満足、割引があったらいい布団クリーニング

愛知県のY・K様
基本的には満足なのですが、汗臭さが消えていないのを残念に感じました。
弊社の布団袋を持っている人は次回のクリーニング時にも使用出来、その分の割引があると良いと思います。


−店長、松永−
数多くの布団クリーニングの中から、当店だったら大丈夫と信頼してくださったにも関わらず、ご満足いただけない仕上がりにしてしまって誠に申し訳ございませんでした。
早速、担当したクリーニングスタッフに状況を説明しましたところ、ぜひ、再洗いをさせていただきたいとのことでした。
いかがでしょうか?
私どもを信頼してくださった大切なKさまです!
汗の臭いが気になる布団でガマンして使用くださっていると思うといてもたってもいられません。
どうか、私どもに再度チャンスをいただけますでしょうか?
臭いのしない快眠できる布団になるように当店の総力をあげて対処させていただきたいです。
どうか、ご一考くださいませ。
また、割引制度についても貴重なご進言をくださり、本当にありがとうございます。
たしかに『おふとん梱包専用袋』を、再利用できるようになりますと、ゴミ削減にもなりますし、私どもとしましてもコストが減りますよね。
ですから、ご提案くださいましたとおり、その分をお客さまに還元できる割引をしたいといつも思っているんです。
ところが梱包袋の製造メーカーから1回分の配送だけに耐えられる強度で設計しているとのことなんですね。
そして、リサイクル使用をした場合の袋の破損は、補償の対象外になってしまうとの連絡も入っております。
私どもとしましては、少しでもご利用いただきたいお値段にしたい気持ちでいっぱいなのですが、もし配送中に梱包袋が裂けてしまって、お客さまの大切なお布団が損傷してしまう可能性を考えますとどうしても再利用をお奨めできないんです。
ごめんなさい。
でも、強度の問題さえ克服できれば必ず梱包袋リサイクル化のリピート割引をいたします。
梱包袋の値段の絡みもあって、なかなか話しが前に進まないのですがねばり強く交渉を続けて、なんとかご提案の割引制度を実現したいと思っておりますしもし実現しましたら、必ずお知らせしたいとも思っております。
ご利用、ありがとうございました。
そして、どうか再洗いのチャンスをください。
よろしくお願いします。


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2008年06月14日

快適安眠できそうな布団になったクリーニング

愛知県のK・Y様
大変申しわけありません
現在夏物のタオルケットを使用しているため、クリーニング済みの布団をまだ使用しておりませんが、あのいやな臭いも感じませんので快適快眠が得られるのではと思っています。
梱包用の袋ですが 今度敷布団をお願いしたいと思っていますが、あの袋を使って敷布団を送ればよいですか?


−店長、松永−
「申し訳ない」だなんて・・・
恐縮です。
お忙しい中、私どものために貴重なお時間をさいてアンケートに答えていただけたことだけで、私としては涙が出るほど嬉しいんです。
ありがとうございます。
来シーズンまでの保管のためのクリーニングでしたね。
お気にされていた臭いも感じられず、よかったです。
やはり臭いがありますと、どうしても寝付きが悪くなってしまいますし、就寝中も臭いからのストレスも溜まってスッキリとしたお目覚めにはならないかと思うんです。
ですから、数多くの布団クリーニングのお店の中で、私どものお店を選んでくださった大切なY様には、絶対に快眠していただきたい気持ちでいっぱいで、担当したクリーニングスタッフも入念すぎるほどの洗浄をしたと、先ほど報告を受けました。
ご使用になるのは、秋以降かと思いますが、快適な眠りを満喫できることを願っております。
また、今後もご愛顧いただけるとのこと・・・
うれしくって、思わずイスから立ち上がって、ガッツポーズをしてしまいました。ありがとうございます。
お任せいただければ、スタッフ総動員で 最上の仕上がりとなる敷き布団になるように全力で務めさせていただきますね。
そして、今回ご使用くださいました『おふとん梱包専用袋』ですが、製造メーカーでは1回分の耐久性しかないと聞いております。
外観は問題ないように見えても、リサイクルしますと配送中に思わぬ事故に遭ってしまい、Y様の大切なお布団が損傷してしまう可能性もございます。
つきましては前回の梱包袋は、お手数をかけてしまいますが、燃えるゴミとして廃棄していただければと思います。
またご注文いただきましたら、新品の梱包袋をお届けいたします。
ではスタッフ一同、Y様からの再度のご注文を心からお待ちいたしますとともに、今回以上のサービスをご提供できるようにVIP待遇で、クリーニングさせていただきます。
この度は、本当にありがとうございました。


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2008年06月13日

すっきり爽やか、価値ある布団クリーニング

三重県のR・Y様
気になっていた体臭等の頑固な匂いもすっかり消え去り、布団生地も手触り、サラサラでとても満足しております。
梅雨時期なので、クリーニングに出すか、迷いましたが、こんな時期だからこそ、すっきり爽やか!
清潔にする価値があると思いました♪
ありがとうございました。


−店長、松永−
とってもご満足いただきまして、私どもも嬉しくなってしまいます。
そうですね、梅雨時のじめじめに加え、お布団も干すこともできず、お布団もじめじめですと、カビの発生してしまうこともございます。
Y様の「こんな時期だからこそ」とおっしゃるとおり、お布団を清潔にして、気持ちよくお休みいただきたいと思います。
弊社のお布団丸洗いで、生地から中わたまでしっかり洗浄し、汚れを落としましたので、匂いもなく湿気もない気持ちの良いお布団に戻すことができました。
どうぞ気持ちの良いお布団で快眠してください。
また、追加でのご注文もいただきまして、ありがとうございます。
今回いただきました高い評価を裏切ることなく、きっちりと仕上げることをお約束いたします。


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2008年06月12日

ふわふわ大満足、好感が持てる布団クリーニング

東京都のS・Y様
一年間、下宿で使っていた息子のお布団が臭いもとれふわふわになって帰ってきて大満足です。
貴社の大切にされている正直と誠意が感じられ、好感がもてます。


−店長、松永−
Y様のお子様への愛情に弊社のお布団丸洗いがお役に立つことができまして、私どももとても嬉しいです。
そして、とても高い評価とお喜びの声で、スタッフ一同仕事へのエネルギーをいただけた感じです。
ありがとうございます。
息子様も下宿生活では、忙しくお布団を干すこともたいへんだったかと思います。
日に干しただけでは落とすことができない汚れを生地から中わたまでしっかり洗浄しましたので、新品同様の清潔で快適なお布団になったことと思います。
1日の内、3分の1ほどお布団で過ごしますので、気持ちの良いお布団でお休みいただき、1日の疲れを取り除いていただきたいと思います。
今後も弊社を信頼しお任せいただきますY様のご期待を裏切らないように、技術の向上、サービスの向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程をよろしくお願いします。


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